Manuální práce s kontakty
Vydělávejte více bez zbytečného obtěžování klientů.
Skórujte a poznejte chování svých zákazníků.
Automatizujte marketing a obchod.
Chcete lepší prodeje a kvalitnější komunikaci se zákazníky?
Vaši klienti očekávají osobní péči, ale vy nemáte prostředky na to, abyste každého obsluhovali jednotlivě? Co kdybyste Váš marketing a obchod automatizovali pomocí
CXA (Customer Experience Automation) nástroje?
Vývoj správy kontaktů a práce s nimi
Evoluce marketingové a obchodní komunikace
1980
Tabulky
1985
Statická CRM
Manuální zpracování s počátkem hromadných funkcí
1995
CRM a SW se segmentací
Hromadné funkce
a základní automatizace
2021
CXA
CXA, strojové učení a 1:1 marketing se smart lead
Procesy přizpůsobené každému zákazníkovi na míru
CXA - komplexní systém pro práci se zákazníky
Akvizice a zaujetí zákazníků
Pomocí přesného cílení najdete ty správné kontakty a rozšíříte tak své publikum. Upoutejte jejich pozornost komunikací na míru tím, co je zajímá a kdo jsou.
Zákaznická péče a vzdělávání
Rozvíjejte vztah se svým publikem poskytováním užitečných informací na míru. Nabídněte jim řešení podle jejich konkrétních potřeb.
Realizujte konverze, uzavírejte obchody
Jak důvěra ve vaše služby a produkty roste, dejte jednotlivým zákazníkům dobře načasované výzvy k akci, aby s vámi mohli udělat další krok k uzavření obchodu.
Kvalitní podpora je základem dalšího růstu
Potěšte každého zákazníka tím, že o něj máte stále zájem a vnímáte, co přesně potřebuje, co očekává. Svou spokojenost projeví opakovaným nákupem. Spontánně vás bude doporučovat svému okolí.
- Podpora e-commerce platforem
- Tvorba akvizičních stránek
- E-mail Marketing
- Detailní segmentace kontaktů
- Přihlašovací formuláře
- Sledování chování zákazníků na webu
- Vysoká doručitelnost zpráv
- Marketingové automatizace
- Automatizované komunikační scénáře
- Přizpůsobení rychlosti procesů dle potřeb každého kontaktu
- Dynamický obsah dle zájmů jednotlivého kontaktu
- Sledování událostí
- Komunikace přes Messenger & SMS
- Remarketing na Facebooku
- CRM & prodejní automatizace
- Scoring kontaktů a obchodů
- Tvorba obchodních procesů
- AI předpověď úspěšnosti uzavření obchodu
- Přizpůsobení procesů dle rozhodování zákazníka
- Sledování zdroje konverzí (atribuce)
- Aplikace pro mobilní telefony
- Automatické A/B testování
- Odesílání komunikace v nejlepším čase každého kontaktu
- Každému kontaktu správná varianta textu (na základě strojového učení)
- Personalizované vyskakovací zprávy na webu, které vedou k chatu
- Chat na webu a messenger komunikace
- Personalizovaný obsah webových stránek na základě preferencí kontaktu
CXA = Customer eXperience Automation
Nastal čas CXA řešení
Představujeme Vám ActiveCampaign. Světového leadera na poli marketingových automatizací, získávání a správy kontaktů. ActiveCampaign je komplexní CXA systém zahrnující nástroje pro marketingovou komunikaci, automatizaci marketingu a CRM správu kontaktů. Vše co potřebujete k vytváření jedinečných zákaznických zkušeností. Systém je plně lokalizovaný do českého jazyka.
200000+
Implementací na světě
850+
Integrací s dalšími SW
Smart Lead s.r.o.
je partnerem společnosti
Active Campaign
Jsme tu pro vás!
Chcete vědět, jak automatizovat péči o zákazníky a zvýšit prodej?
Dejte nám na sebe kontakt a náš konzultant se vám ozve.
Automatizace marketingu se postará o detaily, takže se můžete soustředit na věci, které vás baví.
Chytřejší automatizace vede k lepším zákaznickým zážitkům.
Co můžete automatizovat? Vyzkoušejte série automatizovaných e-mailů. Sledujte chování a zájmy kontaktů pomocí značek, vlastních polí, dynamického skóre, pokročilé analytiky či výkonnostních reportů. Stáhněte si na jedno místo informace ze všech offline a digitálních kanálů (sociální média, živý chat, vstupní stránky, textové zprávy a všude jinde) a automatizujte marketingové akce, na které obvykle nikdo nemá čas.
Proč automatizace marketingové komunikace a obchodu?
- Šetří drahou práci lidí
- Nedělá chyby (vše je přesně definováno v nastavení)
- Vše probíhá včas, bez zpoždění a správnou formou
- Zajišťuje a vyhodnocuje data pro lepší komunikaci a vyšší prodej
- Násobně zvyšuje kapacitu obchodního týmu
- Současně sleduje tisíce zákazníků a řídí průběh komunikace dle jejich chování. (1-to-1 marketing)
Co je 1-to-1 marketing?
- Marketingová a obchodní komunikace je řízena na základě akcí, preferencí a chování každého jednotlivého zákazníka.
- Vyhodnocuje chování zákazníka na webu, jeho interakce s komunikačními kanály a při plnění stanovených cílů.
- Na základě toho mu přiděluje skóre, štítky (tagy) a další parametry, díky kterým spouští akce, řídí a dále optimalizuje komunikační proces.
- Využívá strojové učení (machine learning) a je schopen statisticky předpovídat chování zákazníka.
Proč mluvíme o zákaznickém zážitku?
- CXA nástroje umožňují, aby se marketingový proces stal pro zákazníka pozitivním zážitkem.
- Díky měření chování a zájmů zákazníka mu nabízíte správné zboží přesně v ten čas, kdy o něj má zájem.
- Neobtěžujete ho necílenými nabídkami, které ho nezajímají.
- Pokud projeví o něco zájem, poskytnete mu skvělý prodejní servis i poprodejní péči.
- Tím se pro něj spolupráce s Vámi stane pozitivním zážitkem a on zůstane dlouhodobě spokojeným zákazníkem.
Jaké reporty budu mít k dispozici?
- Analýzu úspěšnosti komunikačních aktivit a jejich vlivu na tržby.
- Analýzu obchodních výkonů a výsledků. Filtry dle časového úseku, obchodníků i obchodních procesů.
- Sledování úspěšnosti uzavírání obchodních případů a na základě historických dat určování predikce úspěšnosti.
- Identifikace a analýza klíčových momentů procesu (např. v které části procesu zákazníci odcházejí)
- Vyhodnocování plnění úkolů obchodníka i celého týmu.
- A další reporting je možné nastavit dle Vašich potřeb
Implementace a podpora bez problémů
Na míru vašim marketingovým a obchodním procesům
CXA systém respektuje Vaši jedinečnost a my jsme připraveni Vám ho nastavit na míru, aby podpořil fungování Vašeho obchodního i marketingového týmu.
- Společně provedeme analýzu procesů, které u Vás fungují a identifikujeme, kde zapojení systému pomůže v lepší komunikaci se zákazníkem a zvýšení prodejů.
- Po implementaci zaškolíme Váš tým, aby se bez problémů v novém prostředí orientoval.
- Nebudete-li si s něčím vědět rady, nebo budete chtít systém rozšířit o nové procesy, naše podpora Vám bude flexibilně k dispozici.